Ý tưởng khởi nghiệpĐặt tên doanh nghiệpLập kế hoạchCâu chuyện thành côngCâu chuyện thất bạiLời khuyên khởi nghiệp

Vực dậy nhờ suy thoái

10:11 16/09/2013 in Câu chuyện thành công
Một chủ doanh nghiệp nhỏ đã rất tỉnh táo rút lui, nhưng là lùi một bước để tiến hai bước, chuẩn bị cho ngày trở lại mạnh mẽ hơn bao giờ hết.

Benjamin Sayers, Nhà sáng lập và CEOcủa VoIP Supply.
Khi hầu hết mọi người cảm thấy nhàm chán, họ tập trung vào các sở thích như xem TV, đọc một cuốn sách hay chơi golf. Nhưng đó không phải là nhà sáng lập và giám đốc điều hành của VoIP Supply - Benjamin P. Sayers.

Tác động từ suy thoái

Chán nản sau khi bán công ty của ông IVR, Inc, Ben bắt đầu tập trung vào những dòng công nghệ B2 đầu năm 2002 như là một công ty phát triển phần mềm tập trung vào việc tạo ra một sàn giao dịch cổ phiếu ở Trade Station. Sau nhiều tháng triển khai, Ben nhận ra rằng thị trường chứng khoán đã không phù hợp với mình, mà niềm đam mê thực sự của anh nằm trong các thiết bị công nghệ và dịch vụ.

Đến năm 2009, VoIP Supply trở thành nhà cung cấp máy bán lẻ trực tuyến hàng đầu. Công ty cũng đã trải qua nhiều thăng trầm. VoIP cũng gặp phải những khủng hoảng và họ đã phục hồi như thế nào?

Benjamin Sayers, nhà sáng lập và CEO của VoIP Supply vừa tăng gấp đôi nhân viên của mình lên đến hơn 70 người vào năm 2008, khi anh phát hiện ra doanh số bán hàng bị giảm đi 1 triệu USD/tháng. Từ khi thành lập công ty, anh đã thấy doanh số bán hàng tăng 10 lần trong 4 năm. Nhưng khi suy thoái xảy ra và có tác động rất lớn, anh có những quyết sách hết sức bất ngờ và trả tiền cho lượng nhân viên tăng gấp đôi.

Trước khi vấp phải cuộc khủng hoảng kinh tế, Sayers đã khẩn trương thuê 36 nhân viên mới trong 6 tháng để phát triển Buffalo, doanh nghiệp có trụ sở đặt tại New York, chuyên bán trang thiết bị cho dịch vụ điện thoại internet cho các công ty nhỏ và vừa đang tìm kiếm để thay thế hệ thống điện thoại truyền thống. Nhưng buồn thay, để thúc đẩy được doanh số bán hàng, anh đã phải hạ bảng lương, anh đã cho mình hai ngày để cắt giảm số nhân viên xuống còn một nửa. Anh cho biết: "Chúng tôi không chờ đợi ở tất cả" và "Sự chờ đợi sẽ chỉ làm cho mọi việc trở nên tồi tệ và không hề tốt lên".

Ngoài việc sa thải nhân viên nhằm tiết kiệm 1,5 triệu USD một năm, Sayers - ông chủ 38 tuổi,cũng loại bỏ những khoản thưởng đắt tiền khác, ví dụ như một chỗ ngồi hạng sang tại đấu trường Buffalo Sabers và một chiếc xe thể thao BMW X5 đầy tiện ích mà các nhân viên xuất sắc nhất tuần có quyền được hưởng.

"Chúng tôi đã thoát khỏi những khủng hoảng, chúng tôi đã tích lũy được qua nhiều năm khi mọi người đã không chú ý", Sayers cho biết. Anh thành lập công ty vào năm 2002 sau khi rất thành công trong vai trò là một nhân viên sáng tạo và bán hàng cho một công ty khác. Sayers cắt giảm một nửa chi phí hoạt động, tiết kiệm được thêm 100.000 USD/tháng.

Nhưng doanh số bán hàng tiếp tục giảm - và theo thống kê tiến hành vào tháng 11/2008, doanh số hàng tháng đã giảm mạnh, từ 2,4 triệu USD xuống còn 1 triệu USD trong tháng 7. Không muốn sa thải nhiều nhân viên hơn, Sayers cắt giảm 90% tiền lương của mình, Giám đốc điều hành Brett Crandall - người sở hữu 10% công ty, cũng bị cắt giảm 50%, và Sayers giảm 20% lương của nhân viên.

Sự trở lại của doanh nghiệp nhỏ

Nói đến quản lý kinh tế chặt chẽ là nói đến Sayers. Một người theo học nửa khóa tại trường cao đẳng nói rằng Sayers đã học tất cả những gì anh biết về doanh nghiệp nhỏ từ chính những kinh nghiệm, kiên trì xu hướng mở rộng. Ví dụ, khi vấp phải suy thoái kinh tế, anh đặt một nguyên mẫu cho một chương trình đào tạo bán hàng qua điện thoại, trong đó anh sẽ đầu tư 150.000 USD làm gốc. Thay vào đó, Sayers bắt đầu xem xét làm thế nào để tổ chức các hoạt động tốt hơn.

Sayers buộc phải có một cái nhìn vững chắc về doanh nghiệp của mình và tự hỏi mình điều gì đã xảy đến và không hoạt động. Dưới đây là 3 câu hỏi chính anh cho là có thể giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn thực hiện một thay đổi hoàn toàn: Làm thế nào bạn tạo ra chiến lược với việc thuê những nhân viên tốt?; Những sáng kiến mới của bạn khiến công ty có đi quá xa mục tiêu của nó?; Bạn có thể cải thiện hiệu quả thông qua những cách nào?

Sayers đã nhận nhiều dự án mở rộng mà anh đã không nhận ra danh mục các sản phẩm khách hàng sử dụng đã lỗi thời hoặc trong một số trường hợp, mục này bị thiếu hoàn toàn.

"Tập trung của chúng tôi là cung cấp chính xác những gì khách hàng mong muốn và đảm bảo các danh mục của chúng tôi đã có những thông tin mới nhất", anh nói, "Khách hàng là lý do chúng tôi ở đây và cần chăm sóc những khách hàng còn lại".

Sayers cũng đã làm việc để nâng cao hiệu quả và thực hiện giao dịch bán hàng nhanh hơn. Ví dụ, trong tháng 5, VoIP bắt đầu sử dụng một nền tảng phần mềm bán hàng trong nhà, phần mềm này giúp cắt giảm thời gian đặt hàng từ 20 phút xuống còn 5 phút.

Kiểm tra thực tế

Năm ngoái VoIP cắt giảm nợ xuống còn một nửa và đã mua một tòa nhà mới, tiết kiệm cho công ty khoảng 70.000 USD/năm trong hợp đồng thuê trước đó. Trong khi doanh thu hàng năm trong năm 2009 giảm xuống còn 17,8 triệu USD với lãi ròng chỉ hơn 12.000 USD, thì cuối năm, doanh thu hàng năm tăng lên đến 18 triệu USD, với lãi ròng đáng kể 110.000 USD. Vào tháng 5, doanh thu hàng tháng củaVoIP dự kiến sẽ dạt mức 2 triệu USD, sau lần đầu tiên đạt mức này vào đầu năm 2008.

Đi chệch khỏi hướng tập trung cốt lõi của công ty và thuê quá nhiều người nhanh chóng trở thành một sai lầm lớn, Sayers đã nhận ra điều này chỉ sau một lần suy thoái xảy ra.
"Trong sự nhận thức muộn màng, việc bắt buộc bị lùi lại của doanh nghiệp là một chiến thắng to lớn", anh cho hay: "Đó là một điều bất hạnh đối với những người chúng tôi đã sa thải, nhưng điều đó tốt cho việc ổn định tương lai của công ty, trong cái rủi có cái may là như vậy".
 

Nguồn tin: Thời báo kinh doanh

 

0 Comments

Đăng nhập

Hỏi Chuyên gia Quantri.vn

Trong trường hợp đã là thành viên: Đặt câu hỏi miễn phí với chuyên gia Quantri.vn. Câu hỏi của thành viên sẽ được trả lời trong vòng 7 ngày. Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng liên hệ (08).22.49.49.49 Đặt câu hỏi
Tìm kiếm câu trả lời trước khi đặt câu hỏi

Danh sách chuyên gia

Tư vấn gần đây

Công cụ mới

Tài liệu mới