Mối quan hệ nơi công sở ghi nhận sự tương tác, bổ trợ giữa các cặp quan hệ giữa nhân viên – sếp, nhân viên – nhân viên, nhân viên – khách hàng...

Thời gian qua đã xuất hiện một lực lượng khá đông khách hàng khó tính thích sử dụng truyền thông xã hội để trút sự tức giận của họ về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ...

Sự tốt đẹp hoàn toàn thực sự của một người không phải ở chỗ anh ta có cái gì mà là anh ta là ai.

Mỗi công ty là một mạng lưới liên kết chặt chẽ các cá nhân làm việc trong cùng một môi trường với cùng một mục tiêu là thúc đẩy sự phát triển công ty. 

Thực tế cho thấy nhân viên sẽ làm việc hiệu quả và tự giác hơn nếu họ thấu hiểu ý nghĩa công việc của mình.

Có một câu chuyện về nghệ thuật huấn luyện nhân viên dịch vụ khách hàng như sau.

Trong cuộc sống 100% chúng ta không ai là không trải qua những giây phút nóng giận mất kiểm soát.

“Sáu chiếc mũ tư duy” là một kỹ thuật có tác động rất mạnh mẽ do Edward de Bono tạo ra. Kỹ thuật này được sử dụng để xem xét các quyết định từ nhiều góc độ...