Con nguời khi biết sai cần sửa sai, không sợ phạm sai lầm, chỉ sợ không biết lỗi mà vẫn phạm sai lầm.

3 chiều giao tiếp giữa bạn và khách hàng
10:50 03/10/2013 in Giao tiếp
Bạn đã lôi kéo khách hàng cùng bạn tham gia vào các hoạt động kinh doanh, hay làm cho họ tin rằng bạn đang thực sự lắng nghe cũng như coi trọng ý kiến của họ.

Đối phó những kẻ chơi xấu nơi công sở
10:49 03/10/2013 in Giao tiếp
Theo khảo sát của Creative Group, Yahoo - Hot Jobs thì có đến 3/4 số người trả lời là “có” khi tham gia trả lời câu hỏi: “Bạn đã bao giờ bị đồng nghiệp chơi khăm?”.

Để được khách hàng yêu mến
10:48 03/10/2013 in Giao tiếp
Ít doanh nhân nào nắm bắt rõ được mức độ yêu mến của khách hàng dành cho sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu mình.

Lắng nghe khách hàng bằng mạng xã hội
10:47 03/10/2013 in Giao tiếp
Là CEO của một công ty, có thể bạn sẽ thường xuyên tự hỏi những công nghệ xã hội như Twitter, Facebook, MySpace thực sự mang lại ích lợi gì...

Lưu ý khi nói “Không” với sếp
10:46 03/10/2013 in Giao tiếp
Nói với sếp rằng bạn không thể đảm nhận trách nhiệm mới hay dự án mới là một nhiệm vụ khó khăn.

Bạn có nói hay?
10:44 03/10/2013 in Giao tiếp
“Nói chuyện” có dễ không? Chắc hẳn bạn sẽ trả lời ngay là “Dễ ợt! Ai sinh ra mà không biết nói.”

Ứng phó khi bị “phun châu nhả ngọc”
10:43 03/10/2013 in Giao tiếp
Theo các chuyên gia nhân sự, môi trường làm việc áp lực cao ngày nay đã khiến tình trạng mạt sát, chửi đổng trở thành hiện tượng không hiếm gặp nơi công sở.

Làm gì khi khách hàng xúc phạm bạn?
10:41 03/10/2013 in Giao tiếp
Đây chỉ là một trong nhiều tình huống khó khăn trong công việc buộc bạn phải vận dụng mọi sự sáng tạo và nhạy bén để giải quyết cho êm đẹp...