Sau khi đã thống nhất về mục tiêu cũng như đã lên kế hoạch để đạt được mục tiêu ấy, bạn cần đảm bảo rằng nhân viên của mình thực hiện theo đúng kế hoạch ấy ...

Kỹ năng thương lượng (13): Quan sát và thu thập dữ liệu
09:05 02/10/2013 in Kỹ năng quản lý
Bước đầu tiên trong việc kiểm tra hiệu suất làm việc và phát hiện thiếu sót là hiểu được tình huống, nhân viên và công việc đang được thực hiện.

Kỹ năng thương lượng (14): Chuyển từ quan sát sang thảo luận
09:03 02/10/2013 in Kỹ năng quản lý
Khi bạn đã xác định được vấn đề về hiệu suất làm việc, hãy trao đổi với nhân viên.

Kỹ năng thương lượng (15): Biết lắng nghe
09:01 02/10/2013 in Kỹ năng quản lý
Để khám phá nhiều điều từ cuộc thảo luận, bạn hãy tập cách lắng nghe. Sự lắng nghe chủ động của bạn sẽ khuyến khích giao tiếp và khiến người khác thoải mái.

Kỹ năng thương lượng (16): Thiết lập và kiểm tra giả thuyết của bạn
08:59 02/10/2013 in Kỹ năng quản lý
Việc quan sát, thảo luận và đặt câu hỏi cuối cùng sẽ dẫn bạn đến một số giả thuyết về bản chất và nguyên nhân của thiếu sót trong hiệu suất làm việc.

Kỹ năng thương lượng (17): Những yếu tố cơ bản trong công tác huấn luyện
08:58 02/10/2013 in Kỹ năng quản lý
Huấn luyện là một quy trình có tính chất tương tác mà thông qua đó các nhà quản lý và giám sát khắc phục thiếu sót trong hiệu suất làm việc, hướng dẫn kỹ năng...

Kỹ năng thương lượng (18): Thảo luận và thống nhất
08:56 02/10/2013 in Kỹ năng quản lý
Sau khi đã xác định được cơ hội huấn luyện, bạn hãy trao đổi với cấp dưới để hai bên đều có sự thống nhất rằng: (1) có vấn đề cần khắc phục; hoặc (2) có cơ hội để nâng cao năng lực hay hiệu suất làm việc.

Kỹ năng thương lượng (19): Huấn luyện chủ động
08:54 02/10/2013 in Kỹ năng quản lý
Khi hai bên đã sẵn sàng để bắt đầu việc huấn luyện, hãy quay lại cuộc thảo luận và xác nhận sự nhất trí của bạn đối với những mục tiêu huấn luyện.

Kỹ năng thương lượng (20): Cho và nhận thông tin phản
08:52 02/10/2013 in Kỹ năng quản lý
Cho và nhận thông tin phản hồi là một phần quan trọng trong công tác huấn luyện và giám sát nói chung.