Mỗi một doanh nghiệp, từ cửa hàng tạm bợ cho đến các công ty đa quốc gia lớn nhất, đều có thể chọn hình thức thẳng thắn, minh bạch và công bằng với khách hàng của họ, hoặc là không.

Starbucks, một trong những tập đoàn lớn và nổi tiếng nhất thế giới lại một lần nữa hứng chịu sự chỉ trích của khách hàng, đặc biệt là trên mạng xã hội, sau chiến dịch PR nhân mùa Giáng sinh 2015.

11, tại Trung tâm thương mại AEON , tỉnh Chi Ba (Nhật Bản), Đại sứ quán VN tại Nhật và Tập đoàn bán lẻ AEON đã tổ chức buổi giới thiệu quảng bá xoài cát chu tại thị trường Nhật Bản.

Lĩnh vực quan hệ công chúng (PR) đã có thể thay đổi nhiều trong 10 năm qua, đặc biệt là sự thay đổi theo xu hướng truyền thông xã hội. Báo chí, truyền hình không còn là phương tiện trung gian duy nhất để truyền tải thông tin đến người dùng

Mạng xã hội vốn là công cụ PR đắc lực, nay như con dao 2 lưỡi, quay ra gây khủng hoảng truyền thông cho doanh nghiệp. Những "người khổng lồ" như Burger King, Dell, Pepsico,... đã làm như thế nào để vuợt qua bão táp và chuyển bại thành thắng?

Áp lực lớn nhất của một chuyên viên PR chính là dễ mắc sai lầm... Sau đây là một số sai lầm thường gặp mà các chuyên viên PR cần lưu ý để tránh:

Họ có hàng nghìn người và mỗi phát ngôn trên mạng của họ đều là "lời vàng ý ngọc" đối với rất nhiều người khác. Đó là "mummy blogger" - những bà mẹ viết blog về các vấn đề xoay quanh cuộc sống gia đình.

Sự bùng nổ của công nghệ thông tin mà đặc biệt là các mạng xã hội đã làm thay đổi hoạt động quan hệ công chúng (PR). Để hoạt động truyền thông hiệu quả, người làm PR cần phải tích hợp mạng xã hội song song với việc sử dụng các kênh PR truyền thống.